Estágio em Business Intelligence [Área de Relacionamento com o Cliente]

A vaga é de estágio na área de Relacionamento com o Cliente, para atuar diretamente com a transformação de dados das nossas Centrais de Atendimento em insights e informações gerenciais que apoiam decisões, melhorias e a experiência do nosso cliente final.

O estagiário selecionado para o cargo irá atuar na área de Operações da CNP Seguros Holding.

Missão do Cargo:

Apoiar a equipe na criação, manutenção e evolução de relatórios, painéis e análises relacionadas à operação das Centrais de Atendimento ao Cliente.

• Auxiliar na criação, atualização e conferência de relatórios operacionais e de qualidade, utilizando Excel e PowerPoint;
• Apoiar na construção e manutenção de dashboards em Power BI, garantindo atualização periódica e consistência visual dos dados que são importantes para a área;
• Contribuir com a consolidação e organização dos dados provenientes das Centrais de Atendimento (ex.: volume de chamadas, motivos de contato, indicadores de CES e NPS);
• Acompanhar a execução das rotinas de extração, transformação e carga de dados, garantindo que bases estejam atualizadas para uso do time;
• Auxiliar na validação de dados, realizando checagens simples, cruzamentos e apontamentos relevantes;
• Apoiar a equipe na elaboração de análises que identifiquem padrões, oportunidades de melhoria e tendências dos atendimentos;
• Dar suporte na preparação de reportes, fornecendo informações claras sobre a operação;
• Contribuir para a documentação e organização dos processos da área, mantendo atualizados os fluxos, indicadores, fontes de dados, arquivos, históricos e demais registros necessários aos controles internos.

• Graduação em andamento em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Produção, Matemática, Estatística ou em outra área relacionada a Ciências de Dados.
• Conhecimento intermediário em Pacote Office, especialmente Excel e Power Point.
• Conhecimento intermediário em Power BI.
• Boa comunicação, trabalho em equipe e proatividade, visto que o estagiário precisará trocar informações com clareza, colaborar nas rotinas e agir antecipadamente para garantir a qualidade das entregas.
• Noções básicas de lógica de programação e SQL será diferencial.

Regime de trabalho: Híbrido (3x2)

Jornada de trabalho: 6h/dia + 1h de almoço

Regime de contratação: Estágio (CIEE)

Local de trabalho nos dias presenciais: Setor Hoteleiro Norte

O que você encontrará por aqui:

💰 Bolsa de estágio competitiva

🚌 Vale-transporte

🍽 Vale-refeição e vale-alimentação

💻 Auxílio home office

🌟 Acesso ao Wellhub

🎉 Day off no seu aniversário

E outros...

Ontem, inspiração. Hoje e amanhã, transformação.

Vamos escrever o próximo capítulo juntos? Inscreva-se!

Asseguramos um mundo mais aberto, que abraça a diversidade em todas as suas formas e pluralidades. Convidamos as mulheres, pessoas pertencentes às comunidades LGBTQIAPN+, pessoas negras e pardas, com deficiência, e de outros grupos minoritários a fazerem parte dessa história. ♿️🌈🙋🏾👴🏻

Vem fazer parte do nosso time!

Se você sonha em trabalhar em uma empresa que cuida das pessoas, de gente pra gente, e se preocupa com o planeta, aqui pode ser o seu lugar!

Nós somos a CNP Seguros Holding Brasil, mas você também pode nos chamar de CSH! 😉

Um pouco sobre nós

Somos uma holding de DNA franco-brasileiro

Surgimos da união entre a CNP Assurances — empresa de seguros francesa com tradição de mais de 170 anos de história — e a Caixa Seguridade, braço de seguros da Caixa, maior banco público da América Latina.

Somos gente que cuida de gente

Há mais de 20 anos, levamos aos brasileiros soluções positivas em seguros para proteger e facilitar todas as jornadas de vida. E fazemos isso de dentro para fora. Primeiro cuidamos dos nossos colaboradores e, assim, nos sentimos preparados para cuidar dos nossos clientes.

Somos responsáveis

Estamos sempre atentos ao nosso propósito em prol de uma sociedade inclusiva e sustentável. Não à toa, nossas decisões e ações são norteadas por práticas sociais, ambientais e de governança, colaborando, assim, para a construção de um mundo melhor para as próximas gerações.

Somos abertos 

Respeitamos a unicidade de cada indivíduo, colaborador ou cliente, e nos preocupamos em proporcionar tranquilidade e segurança a milhares de famílias brasileiras, seja qual for o gênero, a raça, etnia, condição de deficiência, origem, religião.

E somos ainda mais. Que tal descobrir?

Se você, assim como a gente, tem vocação cidadã, é responsável e está aberto aos outros, você precisa nos conhecer melhor. Já estamos ansiosos para ver o que podemos fazer juntos!

Confira nossas oportunidades!